A DOA megrendeléseket ugyanúgy kezeljük, mint régen a warrantykat (2020 végéig).
Tehát amennyiben a part 1000 EUR érték alatti, kiküldjük FOC-ban, és nem csinálunk rá RMA-t. Amennyiben a part értéke meghaladja az 1000 EUR-t, Z2RE RMA-t csinálunk (return for credit), és amennyiben visszaküldik a defective partot, megkapját érte a teljes creditet.
Természetesen vannak kivételek, az 1000 EUR alatti partokat abban az esetben visszavárjuk, amennyiben exchange partról beszélünk,vagy a partnak van exchange verziója. Továbbá abban az esetben is, amennyiben a közösön lévő excel listában megtalálható a part (jelenleg a file itt található: Z:\Control Tower BP\28.04 Failure Analysis_returned parts from field.xlsx)